□郭麗 本報(bào)記者 董新英
“我想咨詢(xún)一下，在電腦上怎么申領(lǐng)發(fā)票？”“您先點(diǎn)擊發(fā)票業(yè)務(wù)，然后再點(diǎn)擊這個(gè)藍(lán)字發(fā)票開(kāi)具……”近日，在綏棱縣人民辦事中心辦稅大廳，工作人員正耐心為初次來(lái)辦理電子發(fā)票業(yè)務(wù)的市民曲平講解著操作流程。這一幕，正是綏棱縣錨定“服務(wù)企業(yè)效能提升突破年”目標(biāo)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的縮影。
近年來(lái)，綏棱縣聚焦企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，靶向施策、精準(zhǔn)發(fā)力，不斷提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平。深化服務(wù)效能，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展“護(hù)航員”，持續(xù)改善縣域市場(chǎng)、金融、政務(wù)、法治、人文環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)企業(yè)效能實(shí)現(xiàn)自?xún)?nèi)而外、由表及里的深刻變革、全面改善、整體優(yōu)化。
“數(shù)字賦能”智慧政務(wù)再提速
“現(xiàn)在網(wǎng)上就能開(kāi)發(fā)票，有不懂的地方還能去自助辦稅區(qū)找工作人員指導(dǎo)，太方便啦?！闭勂鹬腔坜k稅，市民曲平臉上盡是滿(mǎn)意的笑容。
作為服務(wù)企業(yè)效能提升的“先手棋”，綏棱縣以“數(shù)字賦能”為核心驅(qū)動(dòng)力，構(gòu)建起“線(xiàn)上+線(xiàn)下”融合的服務(wù)體系。納稅人可以在工作人員指導(dǎo)下登錄電子稅務(wù)局，實(shí)現(xiàn)增值稅及其附加稅等主要稅種“一鍵申報(bào)”。多終端適配登錄申報(bào)功能，讓辦稅突破時(shí)空限制，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)校驗(yàn)機(jī)制將申報(bào)錯(cuò)誤率降低30%以上。
截至目前，綏棱縣數(shù)電發(fā)票開(kāi)通戶(hù)數(shù)7682戶(hù)，覆蓋率99.87%；發(fā)票申領(lǐng)時(shí)間從3個(gè)小時(shí)壓縮至10分鐘，217個(gè)“一件事”主題服務(wù)全部納入“高效辦成一件事”綜合窗口，累計(jì)已辦結(jié)1000件。“少走馬路、多走網(wǎng)路”的智慧政務(wù)模式，正成為企業(yè)辦事的“新常態(tài)”。
“接訴即辦”主動(dòng)服務(wù)疏堵點(diǎn)
“綏棱縣派相關(guān)人員上門(mén)了解我們的需求，并且很快就解決了，給我們企業(yè)帶來(lái)很大便利?！痹诠╀N(xiāo)糧油綏棱有限公司綠色糧油生態(tài)產(chǎn)業(yè)推廣示范建設(shè)（一期）項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，公司副總經(jīng)理郝明對(duì)年初相關(guān)部門(mén)提供的復(fù)工服務(wù)記憶猶新。
總投資3.27億元的供銷(xiāo)糧油項(xiàng)目，建成后將實(shí)現(xiàn)年收儲(chǔ)原糧21萬(wàn)噸、加工飼料豆餅粉18萬(wàn)噸，大豆倉(cāng)容從30萬(wàn)噸提升至50萬(wàn)噸，打通倉(cāng)儲(chǔ)、貿(mào)易、加工全產(chǎn)業(yè)鏈條。項(xiàng)目快速推進(jìn)的背后，是綏棱縣創(chuàng)新推行的“接訴即辦”政務(wù)熱線(xiàn)工作法，通過(guò)跟蹤督辦、一事一議、數(shù)據(jù)共享，將企業(yè)訴求響應(yīng)從“被動(dòng)接單”升級(jí)為“主動(dòng)服務(wù)”。綏棱縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局副局長(zhǎng)趙育樞介紹：“為進(jìn)一步提升涉企服務(wù)效能，我們構(gòu)建起‘受理、辦理、監(jiān)督、聯(lián)動(dòng)’的全鏈條治理模式，確保群眾訴求‘事事有落實(shí)，件件有回應(yīng)’，真正讓政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)成為政企連心的快車(chē)道?！?br/>
年初以來(lái)，綏棱縣通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)形式解決群眾需求，滿(mǎn)意度達(dá)99.78%。其中，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)道路修繕、基礎(chǔ)設(shè)施改造等涉企服務(wù)訴求滿(mǎn)意度提升了5個(gè)百分點(diǎn)，推動(dòng)財(cái)政預(yù)算向基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)傾斜，實(shí)現(xiàn)了“民聲”到“決策”的高效轉(zhuǎn)化。
“訂單培養(yǎng)”校企協(xié)同育英才
“校企合作讓我學(xué)到了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)又借助合作項(xiàng)目獲得了就業(yè)機(jī)會(huì)，挺好的?！苯椈髱Z金谷生化科技有限公司操作工李天龍，正是綏棱縣“訂單式”人才培養(yǎng)模式的受益者。
作為世界500強(qiáng)企業(yè)，綏化象嶼金谷生化科技有限公司通過(guò)與綏棱縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校共建冠名班，形成“定向培養(yǎng)+實(shí)訓(xùn)介入+精準(zhǔn)輸送”的全鏈條育才機(jī)制。企業(yè)技術(shù)骨干定期入校授課，學(xué)生深入一線(xiàn)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，理論與實(shí)踐的無(wú)縫銜接，讓學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)，專(zhuān)業(yè)對(duì)口率達(dá)100%。
截至目前，已累計(jì)為綏棱縣氫氣屋文化科技有限公司、飛鯨傳媒黑龍江有限公司等5家企業(yè)輸送300余名高素質(zhì)技術(shù)人才。校企“雙向奔赴”的創(chuàng)新模式，不僅為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了人才“蓄水池”，更構(gòu)建起“人才集聚—產(chǎn)業(yè)升級(jí)—生態(tài)優(yōu)化”的良性循環(huán)。
在深化服務(wù)企業(yè)效能提升的過(guò)程中，綏棱縣還打出了一系列組合拳。企業(yè)開(kāi)辦“一表申請(qǐng)、并聯(lián)審批”，將設(shè)立登記時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日；創(chuàng)新“政銀擔(dān)”合作模式，推出“綏企貸”等融資產(chǎn)品，緩解中小微企業(yè)融資難題；規(guī)范涉企行政執(zhí)法，建立“首違不罰”清單，減少執(zhí)法對(duì)企業(yè)的干擾。
“為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任?！苯椑饪h營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)付國(guó)龍表示，下一步將重點(diǎn)在助企紓困，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)一體化等方面持續(xù)發(fā)力，讓企業(yè)在綏棱留得安心、干得舒心、發(fā)展更有信心。
從智慧政務(wù)的“速度”，到接訴即辦的“溫度”，再到人才培育的“精度”，綏棱縣正以“服務(wù)企業(yè)效能提升突破年”為契機(jī)，全方位擦亮營(yíng)商環(huán)境“金招牌”，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。